Certification (plomb, amiante, termite, DPE, gaz, électricité) de Franck Ardouin, Diagnostic Immobilier

Franck Ardouin, de Diagnostic Immobilier témoigne
" La société existe depuis 1999 et compte une dizaine de personnes, j’ai été certifié en octobre 2007 sur l’ensemble des diagnostics à l’exception du gaz au 13 novembre 2007 et de l’électricité le 20 novembre 2008 "

Pourquoi avoir choisi DEKRA Certification comme organisme certificateur ?
Lorsque la certification est devenue obligatoire, très peu d’organismes étaient accrédités par le Cofrac. Les tarifs et surtout les délais étaient impossibles. En effet le décret d’application est sorti très tardivement ce qui a provoqué un bel embouteillage pour les participants.

Comment cela s’est-il déroulé ?
En tant que petite structure, nous avions décidé de passer par le même organisme, ce qui nous a peut être aidé pour être dans les délais. Cependant, nous voulions savoir très précisément le déroulé des examens (pas de « zapette » mais des QCM écrits, le détail du programme des connaissances requises sur chaque sujet, le mode de notation, etc.). Ce que nous avons le plus apprécié à ce moment là, a été la relation avec les mêmes interlocuteurs et leur disponibilité. Du coup nous avons été dans les délais grâce à une véritable prouesse de la part de DEKRA certification en regard du nombre de candidats.

Vous venez d’effectuer votre surveillance, comment cela s’est déroulé concrètement pour vous ?
J’ai envoyé une liste des dossiers que j’avais effectué depuis le début sur chaque sujet, puis DEKRA Certification m’a retourné un choix de 10 dossiers par sujet à renvoyer. A la suite de quoi des « demandes d’observations » ont été émises. Je dirais que je ne m’attendais pas au bénéfice qu’on allait en tirer, car on a relevé deux typologies de problèmes sur nos rapports, une sur l’interprétation de certaines remarques que nous émettions et une autre sur les écarts avec notamment le guide d’application Amiante avant vente (GA X46034 pour les intimes). Nous avons donc refondu nos rapports en tenant compte des remarques émises, puis avons pu renvoyer plusieurs nouveaux dossiers effectués avec ces modifications à DEKRA certification. C’est vrai que là où le législateur a laissé des zones de flou, maintenant on sait vraiment comment réagir. Cela a été vécu comme un échange vers un vecteur d’amélioration et pas du tout comme une sanction. Pour ma part je suis encore en cours de la surveillance électricité, assez confiant pour le renouvellement, alors que la norme aurait grandement besoin d’être révisée.

Etes-vous satisfait du choix effectué ? (qu’est-ce que cela vous a apporté ?)
L’effort était nettement à la mesure du résultat. J’ai apprécié la célérité et la précision des réponses. Et je sais que s’il y avait un problème je serais contacté par téléphone, chose assez rare de nos jours que d’avoir une vraie relation humaine avec une société, ce qui m’apporte de la sérénité dans mon travail quotidien.